Secretaría de Educación Distrital escala 61 puntos en el ranking nacional
La Secretaría de Educación Distrital de Santa Marta ha alcanzado un importante avance en la atención a ciudadanos, escalando 61 posiciones en el ranking del Ministerio de Educación Nacional.
Este logro se atribuye a la implementación de un plan de mejora en el Sistema de Atención al Ciudadano (SAC), impulsado por el alcalde Carlos Pinedo Cuello y la jefa de la cartera educativa, Sandra Patricia Muñoz.
Según Julieth Santos, directora de la oficina SAC, desde el inicio del actual gobierno se encontraron 700 solicitudes represadas de años anteriores. “Tras hacer un diagnóstico y análisis, implementamos diversas estrategias para responder a todas esas solicitudes y estar al día ante el Ministerio de Educación”, explicó Santos. Gracias a estas acciones, la Secretaría ha eliminado las solicitudes vencidas y ha mejorado su rendimiento.
Anderson Llanos, funcionario del Ministerio de Educación, destacó que en septiembre la Secretaría de Educación alcanzó el puesto 13 de un total de 87 secretarías en cuanto a la oportunidad de respuesta. “Este es un logro significativo que refleja la mejora en la atención y brinda más transparencia y claridad a los usuarios que buscan hacer requerimientos”, afirmó Llanos.
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