El 'calvario' que padecen los afiliados a Colsanitas para reclamar medicamentos

Un calvario, así resumen los usuarios de Colsánitas en Santa Marta el momento de tener que reclamar sus medicamentos, donde el servicio prestado por el dispensario Cruz Verde es calificado como pésimo.

Seguimiento.co conoció la grave situación por la que pasan a diario los afiliados a una de las compañías de medicinas prepagadas más prestigiosas del país. Las personas deben esperar por largo tiempo en interminables filas sin importar el clima, la edad ni el estado de salud en el que se encuentran.

“Cruz Verde, el cual pertenece a Colsanitas, es un absoluto desastre. Atenta contra las personas, muchas de ellas que aún pagando carísima medicina prepagada, especialmente niños y adultos mayores, tienen que esperar 3 y 6 horas por un medicamento. Con sol, filas, sin importarles nada”, aseguró uno de los afectados.

Otro de los afiliados consultados por este medio digital aseguró que en varias ocasiones se han quejado de la delicada situación, pero la respuesta de Colsánitas raya entre el descaro y la falta de compromiso con el servicio que prestan.

“Cuando uno llama a quejarse sobre las condiciones en que están entregando los medicamentos, Colsánitas se ‘lava las manos’ diciendo que eso no es con ellos porque quienes están presando el servicio es Cruz Verde. Aseguran que es el dispensario el que debe responder y brindarle una solución”, dijo a Seguimieto.co un afiliado.

Seguimiento.co trató de contactar a la gerente de Colsanitas en Santa Marta, Claudia Aguilar, para conocer su posición o reacción sobre la delicada denuncia, pero no fue posible establecer comunicación con la funcionaria.

Por su parte, los usuarios de la compañía esperan que se le dé solución a esta situación y le pongan atención a su denuncia. Lo cierto es que Colsánitas no se escapa del mal servicio que ya es común en el sistema de salud colombiano.