Maneras de generar un feedback constructivo dentro de una compañía

Es sabido que una buena comunicación dentro de una empresa es esencial para promover el crecimiento conjunto de todas las áreas implicadas. Por esa razón, cada vez, existen más mecanismos y técnicas que buscan impulsar el diálogo interno.

Lograr un buen diálogo conlleva algunas desventajas asociadas a una aplicación inmediata. En ese sentido, el error más común es llevar a cabo una comunicación unilateral, que constituye decisión poco constructiva.

Sin embargo, existen diversas formas de generar feedback positivo en una empresa. A continuación, repasamos maneras efectivas de lograr una comunicación organizacional efectiva para la optimización de las labores.

Generar un diálogo multilateral

Antes de continuar, es importante establecer qué es feedback empresarial. Consiste en un diálogo significativo que propende al crecimiento de una compañía y sus trabajadores. En tanto instancia conversacional, es clave que todas las partes tengan participación.

El intercambio colectivo es la única manera de lograr un análisis realmente constructivo. Escuchar a todas las partes es una forma de aclarar malentendidos, de contemplar las necesidades comunitarias y, por supuesto, de recibir sugerencias positivas para la evolución del grupo.

Organizar meetings

Un diálogo constructivo no solo depende de que todas las voces tomen parte, también es importante involucrar a las distintas áreas de trabajo. Esto significa que un buen feedback solo se logra si se genera una puesta en común de los distintos procesos, agentes e ideas.

Por otra parte, el intercambio entre compañeros que se desempeñan en distintas funciones es sumamente constructivo. Por una parte, genera un vínculo positivo entre trabajadores y, por el otro, asegura la comprensión y por lo tanto optimización de los procesos en su totalidad.

Finalmente, sin perjuicio de la estructura organizacional, es positivo que quienes ocupan puestos de autoridad estén abiertos a recibir comentarios y devoluciones de los trabajadores. Además de crear un buen clima laboral, es muy constructivo sumar propuestas y soluciones.

Ser oportunos

Para que un intercambio sea positivo, es importante evaluar la pertinencia del diálogo en un determinado contexto. En este caso, quien inicie la conversación debe tener claridad sobre el tema a desarrollar y actuar acorde a las circunstancias.

Si, por ejemplo, el emisor quiere llamar la atención sobre un inconveniente o felicitar por un acierto, debe hacerlo en el momento justo, para una mayor compresión. Cuidar las expresiones,  analizar el entorno y conversar personalmente también son formas de mejorar las comunicaciones.

Apelar a la especificidad

Otro error común es generar instancias forzosas de conversación dentro de una empresa, en un intento por cumplir con la obligación de generar feedback. Sin embargo, si no se aborda una problemática particular o un objetivo específico, la instancia no cumple ningún propósito real.

Para obtener la atención de los interlocutores, es importante desarrollar temas de interés orientados a la optimización del trabajo, considerando que es un espacio laboral.

También, es aconsejable remitirse a temas particulares en reuniones más frecuentes que reunir mucha información en ocasiones aisladas y esporádicas. Además de evitar el tedio, posibilita que el mensaje sea comprensible y constructivo.