Evaluaciones de desempeño, la herramienta perfecta para mejorar la productividad en empresas

Recientes indicadores sobre productividad laboral entre los países que pertenecen a la Ocde revelan un preocupante panorama para Colombia, y es que este país se ubica en el último lugar en la materia, con un promedio de producción de 20 USD por empleado al producto interno bruto por hora trabajada, mientras que países como Irlanda o Noruega, representan un aporte de más de 160 dólares al PIB de sus países por hora trabajada.

En el panorama de Latinoamérica, si bien son contextos más similares, Colombia sigue estando muy por debajo de otros países como Chile o Costa Rica, cuyos empleados aportan al PIB en promedio entre 29 y 35 USD por hora trabajada.

Esta retadora situación lleva a las empresas a considerar estrategias para la evaluación de desempeño de sus propios empleados, para así, desde el interior de estas, se comience a aumentar la productividad. Allí es donde estas cobran relevancia.

Pero ¿qué son las evaluaciones de desempeño y cómo funcionan? En realidad, el concepto va mucho más allá de la productividad de un empleado, puesto que las compañías especializadas utilizan un software de evaluación de desempeño, como herramienta o plataforma para obtener información relevante de las potencialidades de los empleados, de cómo es su motivación frente a la empresa y otro tipo de datos fundamentales que pueden ser aprovechados para maximizar el potencial del empleado.

Los tipos de evaluaciones de desempeño

En Colombia, por ejemplo, hay distintos tipos de evaluaciones de desempeño que suelen implementarse: una de estas son las escalas gráficas, en las que se sacan variables de desempeño (como bueno, regular o malo) y también cuantitativas, como las calificaciones de 1-5.

En este tipo de evaluaciones de escala gráfica se puede visualizar información importante como los niveles de innovación de los empleados, información relacionada con los horarios de los trabajos, con la experiencia y con la cantidad de trabajo realizado durante las jornadas laborales.

También hay otro tipo de evaluaciones de desempeño como las listas de verificación, en la que supervisores evalúan un área mediante las respuestas tipo ‘si’ y ‘no’, lo que permite conocer puntos de posibles fallas relacionadas con puntualidad de los empleados, el nivel de dinamismo, la entrega en el trabajo y otros.

Asimismo, existen las evaluaciones basadas en comportamientos (BARS) en las que se evalúa el rendimiento con comportamientos específicos, con el objetivo de calificar el rendimiento de los empleados.

Lo relevante de las escalas de valoración que se basan en el comportamiento es que estas se adaptan a los distintos puestos de trabajo y logran identificar las fortalezas para lograr la mayor productividad en cada uno de estos.

Algunos consejos

Las evaluaciones de desempeño suelen ser estrategias que se circunscriben dentro del área de recursos humanos de las empresas, quienes lograrán resultados óptimos si recurren -por ejemplo- a la automatización de procesos que ofrecen los softwares de evaluación de desempeño, pues estos permiten generar un feedback entre colaboradores y los empleadores.

En la medida en que más empresas se unan en la iniciativa de medir su propia productividad, esto llevará a un consecuente aumento a nivel país que aportará al bienestar y desarrollo general, así como a la mejora de la calidad de vida de los propios empleados.