Air-e: “gestión de cobro intentada se ajusta a los preceptos legales y constitucionales”

La empresa de servicios de energía Air-e presentó un comunicando donde expone la situación del polémico cobro de facturas en Villa Campestre y Alameda del Río.

"Es necesario hacer referencia a la vigencia de la Ley 2300 de 2023 “Por medio de la cual se Establecen Medidas que Protejan el Derecho a la Intimidad de los Consumidores". Esto, considerando que dicha ley, aunque puede contener disposiciones aplicables al caso que nos ocupa, aún no ha entrado en vigor", indica Air-e a través del comunicado.

Cabe resaltar que, la Sentencia No. T-412/92 de la Corte Constitucional, se encuentra vigente y el estatuto que estipula la protección de los datos personales de cada ciudadano.

La empresa Air-e por medio del documento manifiesta varios puntos explicando la gestión de cobro:

- La gestión de cobro en mención se intentó únicamente con usuarios del servicio público de energía cuyo contacto no ha sido posible por otro medio, a pesar de haber sido intentado por Air-e.

- La gestión de cobro en mención no implicó la invasión de espacios como el hogar o lugar de trabajo de los usuarios.

- La gestión de cobro en mención no incluyó información errónea o inexacta. Por el contrario, se basó en información veraz, de interés de la comunidad, que se comunicó de forma respetuosa.

- La gestión de cobro en mención no incluyó mecanismos intimidatorios, amenazantes o degradantes.

- La difusión de la gestión de cobro objeto de estudio no fue realizada por AIR-E, ni su reproducción y/o difusión a través de medios de comunicación y redes sociales fue ordenada o permitida por la compañía.