Samarios se quejan de 'cobros excesivos' en la carrera de taxi

Después del aumento en las tarifas del servicio de transporte público de taxi en la ciudad de Santa Marta por parte de la Secretaría de Movilidad, se han presentado distintas quejas de los usuarios de este servicio público. 

Una de las principales inconformidades tiene que ver con la tarifa mínima y su cumplimiento. Esta se encuentra fijada en 6,200 pesos desde este año 2022, sin embargo, se han reportado varios casos de taxistas que ni siquiera cumplen con esta normativa, sino que están solicitando que se les pague 7 mil pesos e incluso, hasta 8 mil pesos por la mínima. 

A esta situación se le ha sumado el descontento general de los samarios expresado en quejas y reclamos frente a un servicio que en muchas ocasiones se puede llegar a catalogar de muy mala calidad ejemplificados en:  vehículos en mal estado, los casos de “yo por allá no voy”, supuestos taxímetros adulterados, etc.   

Por otro lado, con el decreto No 336 del 29 de diciembre de 2021 emitido por la Alcaldía, en donde se detallan los nuevos precios, se ha podido observar un grave retroceso en materia de desarrollo digital. Puntualmente, en el artículo noveno en donde se prohíben el uso de plataformas tecnológicas para el cobro de servicio de taxi adoptando única y exclusivamente el taxímetro. Bajo estas condiciones y la ausencia de plataformas digitales, es cada vez más difícil presentar quejas, reclamos y sugerencias sobre la experiencia de los usuarios. 

Entre las fuentes que consultamos sobre los casos de abusos por precios, conocimos la queja de una señora a la cual le cobraron 8,000 mil pesos desde la clínica Mar Caribe al conjunto Plaza Mayor. Otra usaría comentó que le fue cobrado 7,000 mil pesos por ir de la bomba Zuca al barrio Paraíso por un viaje inferior a 5 minutos. 

La situaciones lamentables de estas clientas  no son hechos aislados, existen ya decenas de casos similares en donde se puede evidenciar un abuso por parte de este gremio.