Amazon y Google son investigados en el Reino Unido por presuntas reseñas falsas
Google han violado la ley de protección al consumidor al no proteger lo suficiente a los compradores de reseñas de productos falsas.
Esta investigación se acumula contra los gigantes tecnológicos de todo el mundo, mientras los funcionarios y los legisladores analizan las denuncias de comportamiento anticompetitivo. Las investigaciones podrían resultar en fuertes multas y aumentar la presión sobre empresas como Facebook y Apple para cambiar la forma en que hacen negocios.
“Nuestra preocupación es que millones de compradores en línea puedan ser engañados al leer reseñas falsas y luego gastar su dinero con base a esas recomendaciones” dijo la directora ejecutiva de CMA, Andrea Coscelli, en un comunicado.
“Del mismo modo, simplemente no es justo si algunas empresas pueden falsificar reseñas de cinco estrellas para dar a sus productos o servicios la mayor prominencia, mientras que las empresas que respetan la ley salen perdiendo”, agregó Coscelli.
Una investigación realizada a principios de este año por el grupo de consumidores del Reino Unido Which? descubrió una industria de negocios próspera que ganaban dinero manipulando reseñas en Amazon.
Un portavoz de Amazon dijo que la compañía dedica “importantes recursos para evitar que aparezcan reseñas falsas o incentivadas en nuestra tienda”. La compañía dice que el año pasado evitó que 200 millones de presuntas reseñas falsas fueran vistas por clientes de todo el mundo.
«Nuestras estrictas políticas establecen claramente que las revisiones deben basarse en experiencias reales, y cuando encontramos infracciones de políticas, tomamos medidas, desde eliminar contenido abusivo hasta deshabilitar cuentas de usuario», dijo un portavoz de Google.
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