Paga menos de $120.000 pesos en energía en Santa Marta y le cobraron $1.600.000

Probablemente si en algún hogar de Santa Marta que, mes tras mes, cumple puntualmente con el pago de la factura de energía le sorprenden el día menos pensado con una factura que supera el millón 600 mil pesos cuando, por lo general están acostumbrados a pagar menos de $120.000 se genera una auténtica situación de conmoción. Así le sucedió a Shirly Montalvo, una usuaria que denunció el injustificado cobro por parte de Electricaribe. 

De acuerdo a lo explicado por la denunciante, residente en la calle 11 con carrera 22, del barrio los Olivos, el último recibo que llegó con un añadido de la imposible suma de $1.640.000 pesos. Le preocupó debido a que nunca había recibido una factura tan alta ni había consumido tal cantidad de energía. 

Ver factura con el cobro excesivo

"Llamé al 115 y en el call center me dijeron que algo que le faltaba por cobrarle, unas facturas pendientes", dice la denunciante que, además, insiste, con recibos en mano, que siempre ha pagado normal el servicio de energía y que no tiene ninguna mora. 

La situación preocupa a esta usuaria, puesto que un cobro de esas características no está previsto dentro de los gastos. Además no entiende en qué momento salen con ese cobro sin ninguna justificación. Además, según la denunciante, a su casa no se ha acercado ningún técnico a informarle sobre revisiones de ningún tipo. Simplemente le pusieron ese cobro de un momento a otro sin dar explicación.  

Ante la situación, Seguimiento.co consultó a la empresa Electricaribe. Una vocera de la compañía informó que tras hacer una revisión se encontró una acometida "antitécnica" que no estaba permitiendo "el buen funcionamiento del registro del medidor, en estos casos la empresa factura lo que el medidor no ha generado en su consumo". 

"La señora está en todo su derecho y según el informe ese requerimiento va a tener cuatro o cinco meses. Si tiene alguna duda o inquietud puede acercarse aclarar el monto del valor", indicó la empresa a través de su vocera, quien dejó claro que no se puede hablar de una conexión ilegal.  

La usuaria afectada considera injusta este tipo de situaciones como las que está viviendo, pues, reconoce, la mayoría de quienes pagan la luz, como es su caso, no tiene ningún tipo de conocimiento técnico sobre cómo funcionan las acometidas y las redes eléctricas.