Anuncio
Anuncio
Jueves 12 de Septiembre de 2024 - 10:50am

¿No llega la factura de Air-e ni aparece en la página web? Esta es la razón

El agente interventor Carlos Diago, explicó lo que está pasando al interior de la compañía.
Air-e fue intervenida por Superservicios.
Anuncio
Anuncio

En los últimos días, los usuarios del servicio de energía en los departamentos de Atlántico, La Guajira y Magdalena, han alertado sobre los retrasos en el proceso de facturación y cobro por parte de la compañía Air-e.

Estas circunstancias, se presentan luego que por más de una semana, la página de Air-e ha estado sin funcionamiento, tras de haber recibido un ataque cibernético que hace imposible hoy, las consultas de facturas a través  de la página web, o el pago de las mismas por las plataformas digitales.

En medio de un cúmulo de contingencias operativas y financieras, finalmente el día de ayer se concretó lo anunciado por el ministro de Minas y Energía, Andrés Camacho: la intervención de Air-e.

Para esta tarea, la Superintendencia de Servicios Públicos designó a Carlos Diago, quien en diálogo con Zona Cero, relató el preocupante panorama al interior de la empresa de energía, mientras que explicó las razones por las que aún, no llegan los recibos a los usuarios.

Diago definió la situación de las facturas como un “problema de máxima complejidad”, indicando los alcances del ataque cibernético.

El Agente Interventor dio a conocer que la dirección de tecnología de Air-e no funcionaba desde Barranquilla sino desde Pereira. Y, el sistema estaba desprotegido por completo.

“Quizás la empresa de Pereira no era interés de los hackers por su tamaño, pero una comercializadora de más de 1 millón 250 mil usuarios sí era apetecida por ellos. Air-e tenía el mismo sistema antihackeo que el de la empresa de Pereira y llegó el momento, que de tanta animadversión que despertó, los hackers se tomaron los sistemas comerciales y operativos” explicó Carlos Diago.

Las vulneraciones a los sistemas internos de Air-e, son los que hoy imposibilitan, adelantar el proceso de lectura de los medidores y por tanto, la posterior facturación de los usuarios.

Aún no se tienen certezas de cuándo se solucionará esta situación.

“Vamos a encontrar un despelote en temas de tecnología y estamos trabajando porque sin facturación no hay ingresos” apuntó el agente Diago.

Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio

Más de

Muere mujer en Barranquilla por aplicarse inyección en los glúteos

Luz Estela Machado Rodríguez, de 54 años, era instructora en su propio gimnasio en el barrio Santo Domingo de esa ciudad.

6 días 14 horas
Más de 40 barrios de Santa Marta estarán sin luz este domingo

Más de 40 barrios de Santa Marta estarán sin luz este domingo

Debido a trabajos de ampliación en la subestación Manzanares por parte de la empresa Air-e.

1 semana 3 horas
1 semana 6 horas

Solicitan ayuda para encontrar a joven autista desaparecido en Barranquilla

Salió del barrio Recreo a una entrevista de trabajo y a una cita odontológica, per no regresó a casa.

1 semana 1 día

¿Nuevo Modelo de Negocio en la Costa? El Truco Digital que Pocos Conocen para Ganar Sin Invertir

En la actualidad existe un método que hasta el día de hoy es desconocido por muchas personas, especialmente en el mundo de las finanzas e inversiones, incluyendo el mundo del trading en línea.

1 semana 2 días

Air-e da parte positivo por el plan de contingencia durante los 500 años de Santa Marta

Con el apoyo de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, ingenieros y más brigadas, cuenta con más personal en los sitios estratégicos de la ciudad durante los eventos.

1 semana 3 días
Anuncio
Anuncio

Lo Destacado

La ciudad continúa bajo la declaratoria de calamidad pública.
La ciudad continúa bajo la declaratoria de calamidad pública.

Atención Santa Marta: Ideam alerta aguaceros para este sábado y domingo

Mientras que se gestionan medidas preventivas, la Alcaldía emitió una serie de recomendaciones de autocuidado.

5 horas 57 mins
Juanda Caribe
Juanda Caribe

Con cemento y mercados, Juanda Caribe llevará ayuda a 500 familias damnificadas en Santa Marta

Esta iniciativa se suma a los esfuerzos de entidades públicas, privadas y de la sociedad civil que mantienen activos los canales de ayuda para mitigar los efectos de la emergencia.

4 horas 1 min

Jorge Rocha, campeón de esquí náutico representará a Colombia en los World Games de China

El samario logró una destacada clasificación a las semifinales en la exigente modalidad de wakeboard.

5 horas 5 mins
Donald Trump - Nicolás Maduro
Donald Trump - Nicolás Maduro

¿Tras Maduro? Trump habría firmado directiva secreta para atacar grupos designados como terroristas en Latinoamérica

Paralelamente, el Departamento de Estado anunció que la recompensa por información que conduzca a la captura de Maduro pasó de 25 a 50 millones de dólares.

3 horas 34 mins
Senador Iván Cepeda y Tomás y Jerónimo Uribe.
Senador Iván Cepeda y Tomás y Jerónimo Uribe.

Iván Cepeda demandará a Tomás y Jerónimo Uribe

Además, acusó a ambos de buscar apoyo político en Estados Unidos para promover acciones judiciales en su contra.

3 horas 53 mins
Lugar del descubrimiento de los restos del dinosaurio.
Lugar del descubrimiento de los restos del dinosaurio.

Descubren en Argentina restos de dinosaurio gigante

Investigadores afirman que los huesos permanecieron en el lugar por más de 200 millones de años.

7 años 1 month