Electricaribe socializó en Santa Marta la nueva APP que agiliza el reporte de daños

Los periodistas de Santa Marta tuvieron la oportunidad de conocer de primera mano la aplicación para smartphones que está socializando Electricaribe por todos los rincones de la Costa.

Este aplicación se convierte en una solución tecnológica que pone la compañía al alcance de la mano de los usuarios. Reportar daños, pagar las facturas mediante PSE, acceder a duplicados y hasta conocer consejos sobre ahorro de energía son algunos de las utilidades que tiene esta aplicación para móviles.

Lo único que necesita hacer el usuario es descargar la APP, totalmente gratis, en su Smartphone e ingresar el NIC (número de identificación de contrato) que aparece en la factura de energía.

Una vez con este servicio activo, los usuarios podrán acceder al que es considerado el servicio más útil: la posibilidad de reportar los daños ocasionados por fallas de energía.

Voceros de Electricaribe que socializaron esta aplicación explicaron que los usuarios tendrán la oportunidad hasta de agregar una fotografía que permita dar una mayor claridad sobre el inconveniente técnico que esté enfrentando el usuario.

Este procedimiento será mucho más rápido que llamar a la línea de atención, como normalmente lo hacen los usuarios, y permitirá a la misma empresa tener la información de manera más óptima en su sistema, lo que repercutirá en una reacción más efectiva al momento de enviar una cuadrilla a revisar las redes de energía y los transformadores.

“Con el lanzamiento de esta aplicación, buscamos ofrecer otra opción de servicio al cliente ágil y práctica para todos nuestros clientes”, aseguró María Olga Flórez, Directora de Servicio al Cliente de Electricaribe.

MiEnergíApp ya está disponible para todos los clientes de la empresa, descargándola desde Google Play para dispositivos Android o desde el App Store para el sistema operativo iOS.