Cambio de operador de medicamentos de Famisanar impactará directamente a usuarios del Magdalena

Tras inspecciones en Santa Marta, el interventor ordenó retirar a Cafam por fallas críticas en la entrega de fármacos en la región norte.

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Una visita de inspección realizada en Santa Marta fue decisiva para que la intervención de la EPS Famisanar ordenara el cambio inmediato del operador encargado de la entrega de medicamentos en la región norte del país, que incluye a los departamentos de Atlántico, Bolívar, Magdalena y Cesar.

El agente interventor designado por el Gobierno nacional, Germán Gallo, confirmó que la empresa Cafam dejará de operar la dispensación de medicamentos, luego de evidenciarse graves deficiencias en los puntos de atención, especialmente en la capital del Magdalena, donde incluso se constató la ausencia total de medicamentos básicos.

Durante la inspección, funcionarios de la EPS realizaron una visita sorpresa a los dispensarios de Santa Marta, haciéndose pasar por usuarios comunes. Allí comprobaron de primera mano las denuncias que venían acumulándose desde hace meses. Según cifras, al momento de la intervención de Famisanar se habían registrado más de 11 mil quejas, muchas de ellas provenientes de esta zona del país.

“En los puntos visitados encontramos barreras inaceptables para los usuarios. La situación obligó a tomar decisiones inmediatas en terreno, y una de ellas es el cambio del operador de medicamentos”, afirmó Gallo al medio El Heraldo, mientras se encuentra adelantando una agenda de inspección en la regional norte.

Uno de los hallazgos que más preocupación generó fue la escasez extrema de fármacos, incluso de uso básico. “No había ni siquiera acetaminofén. Es inconcebible que un operador que atiende a millones de afiliados funcione en esas condiciones”, señaló el interventor.

Aunque Famisanar ha logrado reducir el número de quejas a cerca de 5 mil, el interventor explicó que el objetivo es mejorar de manera sustancial la experiencia de los usuarios, especialmente en territorios como el Magdalena, donde los problemas de acceso a medicamentos han sido reiterados.

“La decisión de cambiar el operador en toda la región norte busca garantizar una entrega inmediata, oportuna y eficaz de los medicamentos. En este punto no hay margen para alternativas”, puntualizó.

Sobre la empresa que asumirá la operación, Gallo indicó que el proceso de selección ya está en curso y que en las próximas horas se anunciará el nuevo operador, el cual deberá responder a las necesidades urgentes de los afiliados.

De acuerdo con cifras de la EPS, alrededor de 36 mil usuarios dependen del servicio de Famisanar en la regional norte, una proporción significativa de ellos ubicados en el departamento del Magdalena, donde se espera que el cambio se traduzca en mejoras reales y rápidas en la atención.

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